2023年1月24日，大年初三，上海迎来了一波冷空气。天气虽然寒冷，但人们依旧不畏寒的走出家门，或出行旅游，或走亲访友，都沉浸在喜庆、祥和的春节长假之中。但物业人依旧兢兢业业，恪尽职守地坚守在自己的工作岗位上。

当天上午10:30分左右，创智联意园区管理处春节值班人员彭宪梅接到保安巡逻人员杜永根的汇报：智联广场48号楼东侧，靠近河道的雨水管有水源源不断流出。然而当天并无雨水，之前巡查时也未发现此情况。

突然出现的跑水情况让现场值班的彭先梅心中一紧，结合年初二夜间开始的大降温，她推断很有可能出现了管道冻裂的状况。于是立即上报值班工程部朱文，汇同保安人员迅速前往48号楼开始组织渗漏水的排查工作。初步排查期间并未发现任何管道异常，但排查人员根据以往工程经验判断，应该有隐蔽的跑水点。

现场物业值守人员随即开始分头行动，继续追查原因。客服部联系业主方及租户，询问办公区域内是否因茶水间、水吧等二装改造，存在供水管道敷设的情况；工程部则通过水表对楼内每一层的用水情况进行确认，排查无人用水但水表数值异常的疑点；秩序部再次巡查楼外情况，发现48号楼主体结构在四层有一阳台，或许阳台内有水管冻裂，造成水顺着雨水管下排的可能。

经过一系列的应急排查，种种迹象都集中指向了48号楼四楼某业户单元。客服主管童奕文与业主积极沟通，经得同意后，安排工程部切断了单元内供水。工程部进入单元内进行复查后发现，跑水是由于室外阳台水龙头冻裂造成，更换水龙头后恢复了正常供水。经过两小时的户外蹲守，48号楼的雨水管终于停止了跑水。

近日，业主为感谢物业在春节期间表现出来的敬业精神和出色的服务工作，特送来锦旗作为对于中企物业服务的肯定。