中企物业成功举办战略客户经营Workshop培训

2月18日至19日，中企物业成功举办了2023年度战略客户经营培训Workshop，旨在提高对客户关系经营的理解与实践能力，进一步提升企业的服务品质及市场竞争力。公司管理人员及团队核心骨干近50人全程参与了为期两天的培训。

培训案例内容丰富、原理深入浅出。专家讲师重点讲解了战略客户的分类和评估、客户需求的识别和分析、客户关系的维护和发展、及客户满意度的管理和提升等方面的内容，使参与者全面了解SAM（Strategic Account Management）客户管理的核心概念和实践方法。在课程互动环节中，讲师与参与培训的员工进行了实战演练，帮助员工将理论知识与物业行业现状及中企发展方向作了深度融合，提升了培训的效果，促进了学员在实际工作中的操作转化。

此次培训进一步提升了各项目负责人及核心骨干的管理能力和专业素养，强化了组织层面与客户沟通协作的信心与策略，更重要的是标志着中企物业继全国首家通过ISO41001体系认证后，在设施管理战略转型中又迈出了坚实的一步。

中企将在未来的发展中，不断致力于通过准确定位战略客户，聚焦绑定客户关键战略，突破原有需求响应模式，创造更具价值的战略协同服务，助力公司与客户共同实现企业的持续稳定增长！